Onverwachtingsmanagement is alleen voor organisaties die het hoogste willen: een organisatie waar iedereen zich gezien en gehoord voelt. Omdat je weet dat dit het geheim is achter succes.
Het gevaar schuilt erin om te denken dat dit al zo is. Maar wees eerlijk: weet je zeker dat het door iedereen zo wordt gevoeld?
Punt is dat betrouwbaarheid en veiligheid helemaal niet zo makkelijk te realiseren zijn.
Onverwachtingsmanagement legt messcherp bloot waar sociale veiligheid, leiderschap en organisatiebetrouwbaarheid kwetsbaar worden.
Of – als het al lekt – waar je op dit moment voor betaalt: thuiszittende medewerkers, gedoe op de werkvloer, kelderende kwaliteit of klanten die wegblijven.
Wat er gebeurt als je kiest voor Onverwachtingsmanagement, zal het verschil maken: buiten de lijnen van het systeem passen we wetenschappelijk onderbouwde inzichten toe in de praktijk. Sommigen gaan compleet tegen onze natuur in.
Wanneer sociale veiligheid en organisatiebetrouwbaarheid het fundament vormen, valt alles op z’n plek.
Dat vertaalt zich direct in een hogere kwaliteit, een lager verzuim, continuïteit, betere prestaties, een volwassen reputatie en zelfs het resultaat.
Het neemt bovendien de twijfel weg of je het goed doet voor iedereen in de organisatie.
Onverwachtingsmanagement is compact genoeg om direct mee te starten en met vier overzichtelijke fases stevig genoeg om blijvend verschil te maken.
Richt daarom je organisatie in op het onverwachte, voordat het je overkomt en alleen nog maar kan reageren op het verhaal van de ander.
Nienke van Ravensteijn